【12306火车票怎么查询历史订单】在使用12306官网或App购票后，用户常常需要查看自己的历史订单信息，比如乘车记录、退改签情况等。对于不熟悉操作的用户来说，“12306火车票怎么查询历史订单”是一个常见的问题。本文将详细介绍如何通过12306平台查询历史订单，并提供清晰的操作步骤和相关信息。
一、查询方式总结
| 查询方式 | 操作步骤 | 适用平台 | 是否需要登录 |
| 网站查询 | 登录12306官网 → 点击“我的订单” → 查看历史订单 | 网页端 | 是 |
| App查询 | 打开12306App → 点击“我的” → 进入“订单” → 查看历史订单 | 手机App | 是 |
| 短信/邮件提醒 | 订单完成后会收到短信或邮件通知，含部分订单信息 | 无 | 否 |
二、详细操作步骤
1. 通过12306官网查询历史订单
- 打开浏览器，访问 [12306官网](https://www.12306.cn)。
- 点击页面右上角的“登录”按钮，输入账号密码登录。
- 登录成功后，点击顶部菜单栏中的“我的订单”。
- 在“我的订单”页面中，可以看到“全部订单”、“已出票”、“已退票”等分类。
- 点击对应分类即可查看历史订单详情。
2. 通过12306 App查询历史订单
- 下载并安装“铁路12306”App（可在应用商店搜索）。
- 打开App后，点击底部导航栏的“我的”。
- 在“我的”页面中，找到并点击“订单”选项。
- 进入订单列表后，可以查看所有历史订单，包括已出票、已退票、已改签等状态。
3. 通过短信或邮件获取订单信息
- 当您完成购票或退改签操作后，系统会自动发送短信或邮件通知。
- 邮件中通常包含订单号、车次、出发时间、座位信息等内容。
- 短信内容一般为简要提示，如“您的订单已成功出票”。
三、注意事项
- 查询历史订单时，需确保使用的是本人注册的账号。
- 如果忘记密码，可以通过“找回密码”功能进行重置。
- 若订单已超过一定时间（如30天），可能无法在网页或App中直接查看，建议联系客服咨询。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 我找不到历史订单怎么办？ | 检查是否登录正确账号，或尝试在“已退票”“已改签”等分类中查找。 |
| 超过30天的订单还能查吗？ | 一般情况下，系统保留订单信息30天，超出后可能需联系客服获取帮助。 |
| 如何查看订单的详细信息？ | 在订单列表中点击具体订单，可查看车次、日期、座位、票价等详细信息。 |
通过以上方法，您可以轻松查询到12306火车票的历史订单信息。无论是出行安排还是报销需求，都能得到及时有效的支持。
